Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

(la « Politique de retour »)


RETOUR

Tous les achats effectués sur notre site Web peuvent être retournés, sous réserve des conditions prévues à la présente Politique de retour.

Les conditions suivantes doivent être respectées afin qu’un article puisse être retourné :

  • Moins de 30 jours doivent s’être écoulés depuis votre achat;
  • Votre article ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé;
  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu;
  • Les étiquettes d’origine doivent toujours être attachés à l’article, sans quelconque altération;
  • L’article doit être dans son emballage d'origine; et
  • Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Nous nous réservons le droit, à notre pleine discrétion, de ne pas accepter un retour.

Le retour de certains articles n'est pas autorisé. Les articles suivants sont des ventes finales :

  • Les cartes-cadeaux;
  • Les soutien-gorge sport et les sous-vêtements;
  • Les articles soldés ou en promotion.

 

ÉCHANGE

Nous n’offrons aucun échange quant aux achats effectués sur notre site Web.


EXPÉDITION

Pour retourner votre article, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : vetementsmiraki@outlook.com et nous fournir les renseignements suivants :

  • Votre numéro de commande;
  • Les articles que vous souhaitez retourner; et
  • La raison du retour.

Nous vous indiquerons par courriel l’adresse postale à laquelle vous devez expédier votre article à retourner, ainsi que toute information nécessaire à cette fin.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre article retourné peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Sans limiter la portée de ce qui précède, en aucun cas, nous ne saurions être responsable de dommages de quelque nature que ce soit découlant du retour de votre article et/ou de son expédition.


REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un courriel pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre retour est approuvé :

  • Votre remboursement sera alors traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournée et notre acceptation du retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Les frais de livraison, y compris les taxes de vente sur les frais de livraison, ne sont pas remboursables.

Si votre retour est refusé :

  • Vous serez contactés par courriel pour vous en informer et nous vous retournerons l’article à l’adresse postale d’expédition originale.


REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, suivez les étapes suivantes :

  1. Revérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne quelques jours.
  3. Contactez votre institution financière. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches qui précèdent et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse courriel suivante : vetementsmiraki@outlook.com.